Reklamacje

Jeśli produkt ma wadę albo jest niezgodny z umową, masz prawo do reklamacji. Odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową, który ujawni się w ciągu 2 lat od dostawy.

Jak zgłosić reklamację

1. Napisz do nas na kontakt@onmi.pl albo przez formularz kontaktowy.
2. Podaj numer zamówienia, opisz problem i dołącz zdjęcia.
3. Napisz, czego oczekujesz: naprawy, wymiany, obniżenia ceny albo zwrotu pieniędzy.
4. Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, wyślij go na adres: Onmi Kamila Wieczorek, Środkowa 110, 34-405 Białka Tatrzańska. Koszt odesłania reklamowanego produktu pokrywamy my.

Na reklamację odpowiemy w ciągu 14 dni od jej otrzymania.

Gdy się nie porozumiemy

Możesz skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, na przykład z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo wojewódzkiego inspektoratu Inspekcji Handlowej.